“Omringwinkel? Is dat niet een hulpwinkel voor oude mensen?” Ja klopt. Maar de Omringwinkel is nog zoveel meer. Degene die daar het beste over kan vertellen is Roselien Dekker (53) die al zeventien jaar de Omringwinkel in Hoorn bemant.
“Ik ben begonnen als activiteitenbegeleidster op Omringlocatie Lindendael. Inmiddels werk ik alweer zeventien jaar met heel veel plezier in de Omringwinkel. Het is een mooie en dankbare baan”, steekt Roselien van wal.
Langer zelfstandig wonen
Als mensen de Omringwinkel al kennen, denken ze vaak dat deze alleen voor echt oude mensen is, waar ze een rollator kunnen huren of kopen. Roselien kan uit ervaring zeggen dat dat echt veel te kort door de bocht is. “Natuurlijk zijn bij ons de bekende hulpmiddelen verkrijgbaar, zodat ouderen langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Met een simpele wandsteun, een verhoogd toilet of personenalarmering zijn ouderen vaak enorm geholpen om veilig en zelfverzekerd thuis te wonen. Dat alleen al is een mooi en fijn gegeven”, vertelt Roselien met enthousiasme.
“Maar er is zoveel meer bij ons verkrijgbaar. Zo hebben we braces in alle vormen en maten. Veel jongere mensen die bijvoorbeeld moeten revalideren of een sportblessure hebben, komen deze bij ons halen. Wij helpen met de beste brace op maat uit te zoeken, zodat hij ook echt fijn zit. En is er iets niet in orde? Dan kan de klant zo bij ons even langskomen om het probleem op te lossen. Ook zwangere vrouwen kunnen bij ons terecht, voor bijvoorbeeld het lenen van bedverhogers.”
“Onze doelgroep bestaat niet alleen uit ouderen; ook jongeren met een blessure, of zwangere vrouwen kunnen bij ons terecht”
Vernuftige items
Oké, dus de Omringwinkel is er eigenlijk voor iedereen. Maar wat kun je er dan allemaal krijgen? “Naast de voor de hand liggende hulpstukken hebben we ook echt vernuftige artikelen waarvan veel mensen het bestaan niet eens weten. Vaak komen mensen bij ons in de winkel en kijken ze echt hun ogen uit. “Oh, bestaat dat?” en: “Wat kun je hier dan mee?” Eén van onze nieuwste items is een druppelbril. Veel mensen vinden het eng of lastig om hun eigen ogen te druppelen. Nu is er een bril waar je het fl esje in kunt zetten en dan kun je eenvoudig zelf je ogen druppelen. Een enorm succes! Ook om de thuiszorgteams te ontlasten, want die moesten bij veel mensen langs om de ogen te druppelen als zij dat niet zelf durfden of konden”, legt Roselien uit.
Alles onder één dak
Wondverpleging, diëtetiek, ergo en fysiotherapie: wij ervaren de diversiteit in het zorgaanbod en horen regelmatig dat onze cliënten voor ieder specialisme een andere locatie bezoeken. Omring werkt samen met behandelaren die voorzien in revalidatie en herstel, en ook nog eens ons aanbod in de winkel kennen. Samen streven we ernaar om onze klanten en cliënten een zo compleet mogelijk aanbod te bieden. In de toekomst willen we dit vormgeven door mét behandelaren op zoek te gaan naar een oplossing die het beste bij de cliënt past. En dat alles onder één dak.
“Ook al zijn producten online misschien eenvoudig te bestellen, mensen komen toch graag hier voor persoonlijk advies”
Persoonlijk advies en contact
Het mooiste aan haar werk vindt Roselien misschien wel het persoonlijke contact met de klanten. “Er lopen hier veel verschillende mensen binnen. Een jonge sporter met een blessure, een man van middelbare leeftijd die moet herstellen van een tia, maar ook eenzame ouderen die eigenlijk niemand om zich heen hebben. Wij zijn er ook altijd voor een praatje.”
Daarnaast vertelt Roselien dat veel mensen het contact in de Omringwinkel als heel prettig ervaren. “Er is even aandacht voor hen, voor hun situatie. We bieden een luisterend oor. Maar ook jongere mensen komen graag hier. Mensen vinden het fi jn om persoonlijk advies te krijgen en de producten even te bekijken en vast te houden. Dat heeft toch de voorkeur op een online bestelling. En dat maakt het werk echt dankbaar en leuk”, sluit Roselien af. “Ik ben dan ook vastbesloten om voorlopig lekker actief te blijven in de Omringwinkel en nog vele mensen op weg te helpen naar een zelfstandig en veilig bestaan.”
“Omringpashouders ontvangen veel voordeel bij het huren of kopen van hulpmiddelen”
