In het Kwaliteitsbeeld 2025 laten we zien hoe Omring werkt aan goede zorg en ondersteuning. We kijken naar wat goed gaat, wat we leren en waar we verder in willen groeien. Het kwaliteitsbeeld is opgebouwd rond vijf bouwstenen. Samen geven ze een beeld van hoe wij kwaliteit van bestaan vormgeven, samen met cliënten, naasten en medewerkers.
- Bouwsteen 1: Het open gesprek
- Bouwsteen 2: Het bouwen van netwerken
- Bouwsteen 3: Het werk organiseren
- Bouwsteen 4: Leren en ontwikkelen
- Bouwsteen 5: Inzicht in kwaliteit
1: Het open gesprek
In 2025 stond het open gesprek bij Omring centraal in alles wat we doen. Samen met cliënten en hun naasten bespreken we wat belangrijk is in het leven en welke keuzes daarbij passen. Vrijheid is het uitgangspunt, veiligheid wegen we samen af.
Het open gesprek is een vast onderdeel van methodisch werken. Instrumenten zoals de RAI ondersteunen dit gesprek. De zorgconsulent speelt hierin een belangrijke gidsrol en helpt cliënten en professionals om samen passende keuzes te maken en afspraken vast te leggen. Zo ontstaat meer regie voor cliënten en een samenhangende klantreis.
2: Het bouwen van netwerken
Goede zorg ontstaat in samenwerking. In 2025 heeft Omring verder gewerkt aan het versterken van netwerken rondom cliënten. Familie, naasten, vrijwilligers en buurtinitiatieven spelen hierin een belangrijke rol.
We kijken eerst wat iemand zelf kan en wat het netwerk kan betekenen. Professionele zorg sluit daarop aan. Teams gingen vaker het gesprek aan met cliënten en hun netwerk over wensen en mogelijkheden. Ook is er veel aandacht geweest voor zorgzame buurten, vrijwilligerswerk en regionale samenwerking. Zo werken we aan toegankelijke en toekomstbestendige zorg dichtbij huis.
3: Het werk organiseren
Om kwaliteit te kunnen bieden, moeten medewerkers goed hun werk kunnen doen. In 2025 heeft Omring ingezet op het versterken van eigenaarschap en zeggenschap van professionals.
We werkten aan waarderend werkgeverschap en vitaliteit, onder andere via het programma Samen Vitaal. Innovatie kreeg ruimte via Omring.LAB en de inzet van slimme hulpmiddelen en technologie. Ook is het werk anders georganiseerd, met meer aandacht voor professionele planning en roostering. Via medezeggenschap en vakgroepen denken medewerkers actief mee over de ontwikkeling van de zorg.
4: Leren en ontwikkelen
Leren en ontwikkelen is bij Omring onderdeel van het dagelijks werk. In 2025 is verder gebouwd aan een lerende cultuur met aandacht voor leiderschap, coaching en professionele ontwikkeling.
Er is intensief samengewerkt met onderwijs en onderzoek om kennis te verbinden aan de praktijk. Programma’s voor verpleegkundigen en verzorgenden versterkten hun professionele positie. Daarnaast is gewerkt aan de Samenzorgacademie, een leeromgeving voor naasten en vrijwilligers, zodat leren niet alleen voor professionals is, maar voor iedereen die betrokken is bij de zorg.
5: Inzicht in kwaliteit
Kwaliteit maken we zichtbaar met cijfers én ervaringen. In 2025 werkte Omring met een kwaliteitsmodel dat kijkt naar relationele, professionele en organisatorische kwaliteit.
Cliëntervaringen, audits en data komen samen in het kwaliteitsdashboard. De kwaliteit was in 2025 stabiel en hoog, met een gemiddelde cliëntwaardering van 8,44. Deze inzichten gebruiken we om samen te leren en gericht te verbeteren. Binnen de kwaliteitsstructuur worden resultaten besproken en omgezet in acties voor de praktijk.
